Comunícate a SAPAM
Expresa tu insatisfacción, pide aclaración o haz reclamaciones respecto al servicio de SAPAM. Sólo necesitas tener a la mano tu datos de contrato: nombre de la persona a la que está registrado el recibo y/o número de contrato.
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Ext. 108
Si quieres expresar alguna inconformidad sobre los servicios que ofrece el organismo operador, por favor utiliza las siguientes opciones:
- Quiero quejarme del servicio de agua que recibo
- Quiero quejarme del servicio de pipa recibido
- Quiero reportar la atención de una cuadrilla
- Ya levanté un reporte y no me han resuelto
- Quiero presentar una sugerencia
El horario de atención telefónica es de lunes a viernes de 8:00 a 15:30 horas. También puedes enviar un correo a atencion.usuarios@sapam.gob.mx o ponerte en contacto con nosotros en Av. La Almolonga #60, Barrio de Santa Lucía.
Si todavía no quedas satisfecho, por favor escribe un mensaje directo a nuestro Facebook indicando tu nombre completo, datos de contacto, número de contrato, número de orden de trabajo que te proporcionaron, la descripción de la situación de insatisfacción y la exposición de los motivos de su queja para que se turne a Dirección General.
Si tienes una queja de algún trabajador de SAPAM, dirige un oficio impreso realizado con letra legible y de forma respetuosa al Director de SAPAM (I.B.Q.Ind. Jesús Carmona de La Torre) mismo que debe contener como mínimo la siguiente información: nombre del quejoso, datos de contacto, número de contrato o de orden de trabajo y la exposición de los motivos de su queja.
Tienes dudas sobre…
a. El pago de tu servicio. Puedes consultar tu saldo y conocer las formas de pago que aceptamos. Si aún tienes dudas puedes escribirnos un mensaje directo a nuestro Facebook o llamar a la extensión 108 de lunes a viernes de 8:00 a 15:30 horas
b. Solicitud de factura. Llama al Contabilidad a la extensión 111 o escribe a transferencias@sapam.gob.mx
c. Aclaración. Para conocer mejor tu inquietud escribe un mensaje directo a nuestro Facebook
d. Solicitud de información sobre SAPAM. Escribe un mensaje directo a nuestro Facebook o a comunicacionsocial@sapam.gob.mx
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