Acto administrativo

Denominación del servicio

Tipo de usuario y/o población objetivo

Descripción de los beneficios para el usuario

Modalidad del servicio

Requisitos para contar con el servicio

Documentos requeridos

Hipervínculo a los formatos respectivos

Tiempo de respuesta

Área que proporciona el servicio

Costo, en su caso especificar que es gratuito

Sustento legal para su cobro

Lugares donde se efectúa el pago

Fundamento jurídico-administrativo del servicio

Derechos del usuario ante la negativa o la falta

Lugar para reportar presuntas anomalias

Hipervínculo información adicional del servicio

Hipervínculo al catálogo, manual o sistemas

Fecha de validación

Área responsable de la información

Año

Fecha de actualización

Nota

Servicio

Contrato de Agua potable y/o Alcantarillado

Personas físicas o morales

Servicios de Agua y Drenaje

presencial

Deberán estar legalizados los predios, existencia de líneas de distribución de los servicios de agua y red de drenaje, ubicación del inmueble dentro de la zona de servicio del organismo, tener capacidad jurídica para realizar dichos trámite y cubrir los derechos correspondientes.

Original y copia de los siguientes documentos; escritura o predial vigente o constancia notarial de propiedad, identificación oficial, recibo de luz, Permiso de desarrollo urbano si se requiere, croquis de localización.

De diez a veinte díaz hábiles

1

De conformidad con la tabla autorizada por la junta de gobierno

Acuerdo de la junta de gobierno

1

Art. 35 fracción II, Ley de aguas para el estado de Chiapas

Presentar su queja ante la Subdirección Comercial o Departamento Juridico del Organismo Operador

1

31/03/2017

Sub dirección comercial / Contratos

2017

31/03/2017

Servicio

Reubicacion de los servicios de Agua y/o drenaje

Personas físicas o morales

Servicios de Agua y Drenaje

presencial

Deberán estar legalizados los predios, existencia de líneas de distribución de los servicios de agua y red de drenaje, ubicación del inmueble dentro de la zona de servicio del organismo, tener capacidad jurídica para realizar dichos trámite y cubrir los derechos correspondientes.

Original y copia de los siguientes documentos; escritura o predial vigente o constancia notarial de propiedad, identificación oficial, recibo de luz, Permiso de desarrollo urbano si se requiere, croquis de localización.

De diez a veinte díaz hábiles

2

De conformidad con la tabla autorizada por la junta de gobierno

Acuerdo de la junta de gobierno

1

Presentar su queja ante la Subdirección Técnica o Departamento Juridico del Organismo Operador.

1

31/03/2017

Sub dirección ténica / Reportes

2017

31/03/2017

Servicio

Desazolve interior de alcantarilla

Personas físicas o morales

Limpieza de las tuberias de drenaje

presencial

Ser el legítimo propietario o arrendador del mismo, tener capacidad jurídica para solicitar el servicios y pagar los derechos correspondientes.

Boleta predial o identificación oficial o recibo de luz o recibo de agua

48 horas

2

De conformidad con la tabla autorizada por la junta de gobierno

Acuerdo de la junta de gobierno

1

Presentar su queja ante la Subdirección Técnica o Departamento Juridico del Organismo Operador.

1

31/03/2017

Sub dirección ténica / Reportes

2017

31/03/2017

Servicio

Orientación y acceso a la información pública

Personas físicas o morales

Acceder a información del sujero obligado

en línea

Elaborar la solicitud de información sobre el tema de interes

Solicitud

Los establecidos por la propia ley de acceso a la información

3

Gratuito

1

Art. 6° Constitucional y 1o de la Ley general de transparencia y acceso a la información pública

Presentar su queja ante la Dirección general o Departamento Juridico del Organismo Operador

1

31/03/2017

Dirección general / Unidad de transparecia

2017

31/03/2017

Servicio

Contrato de Agua potable y/o Alcantarillado

Personas físicas o morales

Servicios de Agua y Drenaje

presencial

Deberán estar legalizados los predios, existencia de líneas de distribución de los servicios de agua y red de drenaje, ubicación del inmueble dentro de la zona de servicio del organismo, tener capacidad jurídica para realizar dichos trámite y cubrir los derechos correspondientes.

Original y copia de los siguientes documentos; escritura o predial vigente o constancia notarial de propiedad, identificación oficial, recibo de luz, Permiso de desarrollo urbano si se requiere, croquis de localización.

De diez a veinte díaz hábiles

1

De conformidad con la tabla autorizada por la junta de gobierno

Acuerdo de la junta de gobierno

1

Art. 35 fracción II, Ley de aguas para el estado de Chiapas

Presentar su queja ante la Subdirección Comercial o Departamento Juridico del Organismo Operador

1

30/06/2017

Sub dirección comercial / Contratos

2017

30/06/2017

Servicio

Reubicacion de los servicios de Agua y/o drenaje

Personas físicas o morales

Servicios de Agua y Drenaje

presencial

Deberán estar legalizados los predios, existencia de líneas de distribución de los servicios de agua y red de drenaje, ubicación del inmueble dentro de la zona de servicio del organismo, tener capacidad jurídica para realizar dichos trámite y cubrir los derechos correspondientes.

Original y copia de los siguientes documentos; escritura o predial vigente o constancia notarial de propiedad, identificación oficial, recibo de luz, Permiso de desarrollo urbano si se requiere, croquis de localización.

De diez a veinte díaz hábiles

2

De conformidad con la tabla autorizada por la junta de gobierno

Acuerdo de la junta de gobierno

1

Presentar su queja ante la Subdirección Técnica o Departamento Juridico del Organismo Operador.

1

30/06/2017

Sub dirección ténica / Reportes

2017

30/06/2017

Servicio

Desazolve interior de alcantarilla

Personas físicas o morales

Limpieza de las tuberias de drenaje

presencial

Ser el legítimo propietario o arrendador del mismo, tener capacidad jurídica para solicitar el servicios y pagar los derechos correspondientes.

Boleta predial o identificación oficial o recibo de luz o recibo de agua

48 horas

2

De conformidad con la tabla autorizada por la junta de gobierno

Acuerdo de la junta de gobierno

1

Presentar su queja ante la Subdirección Técnica o Departamento Juridico del Organismo Operador.

1

30/06/2017

Sub dirección ténica / Reportes

2017

30/06/2017

Servicio

Orientación y acceso a la información pública

Personas físicas o morales

Acceder a información del sujero obligado

en línea

Elaborar la solicitud de información sobre el tema de interes

Solicitud

Los establecidos por la propia ley de acceso a la información

3

Gratuito

1

Art. 6° Constitucional y 1o de la Ley general de transparencia y acceso a la información pública

Presentar su queja ante la Dirección general o Departamento Juridico del Organismo Operador

1

30/06/2017

Dirección general / Unidad de transparecia

2017

30/06/2017

Servicio

Contrato de Agua potable y/o Alcantarillado

Personas físicas o morales

Servicios de Agua y Drenaje

presencial

Deberán estar legalizados los predios, existencia de líneas de distribución de los servicios de agua y red de drenaje, ubicación del inmueble dentro de la zona de servicio del organismo, tener capacidad jurídica para realizar dichos trámite y cubrir los derechos correspondientes.

Original y copia de los siguientes documentos; escritura o predial vigente o constancia notarial de propiedad, identificación oficial, recibo de luz, Permiso de desarrollo urbano si se requiere, croquis de localización.

De diez a veinte díaz hábiles

1

De conformidad con la tabla autorizada por la junta de gobierno

Acuerdo de la junta de gobierno

1

Art. 35 fracción II, Ley de aguas para el estado de Chiapas

Presentar su queja ante la Subdirección Comercial o Departamento Juridico del Organismo Operador

1

30/09/2017

Sub dirección comercial / Contratos

2017

30/09/2017

Servicio

Reubicacion de los servicios de Agua y/o drenaje

Personas físicas o morales

Servicios de Agua y Drenaje

presencial

Deberán estar legalizados los predios, existencia de líneas de distribución de los servicios de agua y red de drenaje, ubicación del inmueble dentro de la zona de servicio del organismo, tener capacidad jurídica para realizar dichos trámite y cubrir los derechos correspondientes.

Original y copia de los siguientes documentos; escritura o predial vigente o constancia notarial de propiedad, identificación oficial, recibo de luz, Permiso de desarrollo urbano si se requiere, croquis de localización.

De diez a veinte díaz hábiles

2

De conformidad con la tabla autorizada por la junta de gobierno

Acuerdo de la junta de gobierno

1

Presentar su queja ante la Subdirección Técnica o Departamento Juridico del Organismo Operador.

1

30/09/2017

Sub dirección ténica / Reportes

2017

30/09/2017

Servicio

Desazolve interior de alcantarilla

Personas físicas o morales

Limpieza de las tuberias de drenaje

presencial

Ser el legítimo propietario o arrendador del mismo, tener capacidad jurídica para solicitar el servicios y pagar los derechos correspondientes.

Boleta predial o identificación oficial o recibo de luz o recibo de agua

48 horas

2

De conformidad con la tabla autorizada por la junta de gobierno

Acuerdo de la junta de gobierno

1

Presentar su queja ante la Subdirección Técnica o Departamento Juridico del Organismo Operador.

1

30/09/2017

Sub dirección ténica / Reportes

2017

30/09/2017

Servicio

Orientación y acceso a la información pública

Personas físicas o morales

Acceder a información del sujero obligado

en línea

Elaborar la solicitud de información sobre el tema de interes

Solicitud

Los establecidos por la propia ley de acceso a la información

3

Gratuito

1

Art. 6° Constitucional y 1o de la Ley general de transparencia y acceso a la información pública

Presentar su queja ante la Dirección general o Departamento Juridico del Organismo Operador

1

30/09/2017

Dirección general / Unidad de transparecia

2017

30/09/2017

Servicio

Contrato de Agua potable y/o Alcantarillado

Personas físicas o morales

Servicios de Agua y Drenaje

presencial

Deberán estar legalizados los predios, existencia de líneas de distribución de los servicios de agua y red de drenaje, ubicación del inmueble dentro de la zona de servicio del organismo, tener capacidad jurídica para realizar dichos trámite y cubrir los derechos correspondientes.

Original y copia de los siguientes documentos; escritura o predial vigente o constancia notarial de propiedad, identificación oficial, recibo de luz, Permiso de desarrollo urbano si se requiere, croquis de localización.

De diez a veinte díaz hábiles

1

De conformidad con la tabla autorizada por la junta de gobierno

Acuerdo de la junta de gobierno

1

Art. 35 fracción II, Ley de aguas para el estado de Chiapas

Presentar su queja ante la Subdirección Comercial o Departamento Juridico del Organismo Operador

1

31/12/2017

Sub dirección comercial / Contratos

2017

31/12/2017

Servicio

Reubicacion de los servicios de Agua y/o drenaje

Personas físicas o morales

Servicios de Agua y Drenaje

presencial

Deberán estar legalizados los predios, existencia de líneas de distribución de los servicios de agua y red de drenaje, ubicación del inmueble dentro de la zona de servicio del organismo, tener capacidad jurídica para realizar dichos trámite y cubrir los derechos correspondientes.

Original y copia de los siguientes documentos; escritura o predial vigente o constancia notarial de propiedad, identificación oficial, recibo de luz, Permiso de desarrollo urbano si se requiere, croquis de localización.

De diez a veinte díaz hábiles

2

De conformidad con la tabla autorizada por la junta de gobierno

Acuerdo de la junta de gobierno

1

Presentar su queja ante la Subdirección Técnica o Departamento Juridico del Organismo Operador.

1

31/12/2017

Sub dirección ténica / Reportes

2017

31/12/2017

Servicio

Desazolve interior de alcantarilla

Personas físicas o morales

Limpieza de las tuberias de drenaje

presencial

Ser el legítimo propietario o arrendador del mismo, tener capacidad jurídica para solicitar el servicios y pagar los derechos correspondientes.

Boleta predial o identificación oficial o recibo de luz o recibo de agua

48 horas

2

De conformidad con la tabla autorizada por la junta de gobierno

Acuerdo de la junta de gobierno

1

Presentar su queja ante la Subdirección Técnica o Departamento Juridico del Organismo Operador.

1

31/12/2017

Sub dirección ténica / Reportes

2017

31/12/2017

Servicio

Orientación y acceso a la información pública

Personas físicas o morales

Acceder a información del sujero obligado

en línea

Elaborar la solicitud de información sobre el tema de interes

Solicitud

Los establecidos por la propia ley de acceso a la información

3

Gratuito

1

Art. 6° Constitucional y 1o de la Ley general de transparencia y acceso a la información pública

Presentar su queja ante la Dirección general o Departamento Juridico del Organismo Operador

1

31/12/2017

Dirección general / Unidad de transparecia

2017

31/12/2017